Política de Privacidad
Aplicable a las aplicaciones destinadas a usuarios autorizados, personal operativo y servicios digitales relacionados.
Última actualización: 3 de septiembre de 2026
1. Alcance
Esta Política de Privacidad describe cómo SecurIA y Smart Seguridad recopilan, utilizan, almacenan, comparten, protegen y eliminan datos personales relacionados con sus aplicaciones y servicios digitales.
Comprende la aplicación destinada a propietarios, residentes y demás usuarios autorizados; la aplicación destinada al personal de seguridad y operadores autorizados; y los servicios digitales complementarios necesarios para su funcionamiento. Las funciones disponibles pueden variar según la organización, barrio, consorcio, empresa o entidad que contrate el servicio.
El tratamiento se realiza conforme a la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales, su reglamentación y demás normativa aplicable.
2. Responsables y organizaciones usuarias
SecurIA proporciona los servicios tecnológicos comprendidos por esta política. La prestación operativa de seguridad puede encontrarse a cargo de SSP Smart Seguridad Privada.
La organización que contrata el servicio puede determinar las finalidades operativas para las cuales se utiliza la información dentro de su comunidad. Según las funciones asumidas en cada contratación, SecurIA, SSP Smart Seguridad Privada y la organización contratante podrán actuar como responsables o encargados del tratamiento.
La asignación de responsabilidades se establece en las relaciones contractuales aplicables, sin reducir ni limitar los derechos de las personas.
3. Información que podemos tratar
Según la aplicación utilizada, el perfil asignado y las funcionalidades habilitadas, podemos tratar las siguientes categorías generales:
- Datos de identificación y contacto.
- Datos de cuenta, autenticación y usuarios autorizados.
- Información relativa a la vinculación del usuario con una organización o comunidad.
- Información necesaria para gestionar accesos, autorizaciones y operaciones relacionadas.
- Datos vinculados con visitantes, invitados, trabajadores, proveedores u otras personas relacionadas con una operación autorizada.
- Información relacionada con comunicaciones, eventos, solicitudes, paquetería, reclamos, alertas o incidentes.
- Contenido proporcionado por los usuarios al utilizar las funciones habilitadas.
- Información técnica y registros necesarios para operar, proteger y mantener el servicio.
La información concreta dependerá de la finalidad, del tipo de usuario y de las funciones contratadas. No solicitaremos deliberadamente datos que no resulten razonablemente necesarios, pertinentes o proporcionales para una finalidad autorizada.
4. Origen de la información
La información puede ser obtenida directamente de la persona titular; de propietarios, residentes o usuarios autorizados; del personal de seguridad, administración o soporte; de la organización contratante; de personas que utilicen funcionalidades vinculadas con el servicio; o automáticamente como consecuencia técnica de su utilización.
Cuando un usuario proporciona información de otra persona, declara que cuenta con una finalidad legítima para hacerlo y que la información es adecuada, pertinente y necesaria.
5. Finalidades del tratamiento
Podemos utilizar la información para:
- Registrar, identificar, autenticar y administrar usuarios autorizados.
- Prestar las funcionalidades solicitadas o contratadas.
- Gestionar accesos, autorizaciones, comunicaciones y operaciones relacionadas.
- Atender consultas, reclamos, solicitudes y soporte.
- Gestionar avisos, alertas, eventos e incidentes.
- Proteger a los usuarios, las organizaciones y el servicio.
- Detectar y prevenir fraude, abuso, suplantación o accesos no autorizados.
- Mantener trazabilidad y auditoría de las operaciones.
- Investigar errores, fallas o incidentes de seguridad.
- Cumplir obligaciones legales o requerimientos válidos de autoridad competente.
- Ejercer o defender derechos.
- Realizar análisis internos de funcionamiento, calidad, rendimiento y seguridad.
- Elaborar estadísticas internas y mejorar los servicios ofrecidos.
Cuando resulte razonablemente posible, los análisis internos se realizarán mediante información agregada, estadística, anonimizada o desidentificada. Los datos no serán utilizados para una finalidad incompatible sin una autorización legal suficiente o sin brindar previamente la información requerida.
6. Compromiso de uso adecuado
SecurIA y SSP Smart Seguridad Privada no autorizan ningún tratamiento indebido de datos personales. En particular:
- No vendemos, alquilamos ni comercializamos datos personales o bases de datos.
- No intercambiamos información personal por dinero u otro beneficio comercial.
- No utilizamos los datos para publicidad comportamental de terceros.
- No realizamos seguimiento publicitario entre aplicaciones, sitios o servicios.
- No proporcionamos información para que terceros desarrollen perfiles comerciales propios.
- No utilizamos datos personales para entrenar modelos de inteligencia artificial de propósito general.
- No permitimos que el personal o los proveedores utilicen la información para intereses particulares.
- No utilizamos la información para discriminación, hostigamiento, persecución o finalidades ajenas al servicio.
Los análisis internos se limitan a evaluar, proteger, mantener y mejorar los servicios. Todo acceso o utilización fuera de una finalidad autorizada será considerado un incumplimiento y podrá generar suspensión de accesos, medidas contractuales y las acciones legales correspondientes.
7. Fundamento del tratamiento
El tratamiento podrá fundarse, según corresponda, en el consentimiento de la persona titular, la prestación de un servicio solicitado, la ejecución de una relación contractual, las instrucciones legítimas de la organización contratante, el cumplimiento de obligaciones legales, la protección de personas, derechos o bienes y las demás circunstancias autorizadas por la legislación aplicable.
Cuando proporcionar determinada información sea obligatorio, se informará esa condición y las consecuencias de no hacerlo. El consentimiento podrá retirarse respecto de tratamientos futuros cuando corresponda, sin afectar los tratamientos realizados anteriormente ni la conservación exigida por obligaciones legales o derechos de terceros.
8. Comunicación de información
La información podrá ser comunicada únicamente a la organización contratante, usuarios y personal debidamente autorizados, proveedores necesarios para prestar o proteger el servicio, profesionales sujetos a confidencialidad y autoridades competentes cuando exista una obligación legal o requerimiento válido.
Los proveedores reciben solamente la información razonablemente necesaria para cumplir la función encomendada y deben tratarla bajo instrucciones, obligaciones de confidencialidad y medidas de seguridad apropiadas. No están autorizados a utilizarla para publicidad ni para finalidades propias incompatibles. La utilización de proveedores para prestar el servicio no constituye una venta de datos.
9. Transferencias y almacenamiento
La información puede almacenarse o procesarse mediante infraestructura propia o contratada, ubicada en Argentina o en otros países. Cuando exista una transferencia internacional, se adoptarán las medidas y garantías exigidas por la normativa aplicable.
La ubicación técnica de la infraestructura podrá modificarse sin alterar las finalidades establecidas en esta política ni reducir el nivel de protección exigible.
10. Responsabilidad de los usuarios autorizados
Los usuarios deben utilizar las aplicaciones exclusivamente para funciones autorizadas, proteger sus credenciales y dispositivos, mantener la información correcta y actualizada, respetar las instrucciones recibidas y comunicar inmediatamente cualquier pérdida, sospecha de acceso o incidente.
Está prohibido compartir cuentas, permitir accesos no autorizados, ingresar información falsa, excesiva, discriminatoria o ilícita, consultar datos por curiosidad o interés personal, divulgar registros sin autorización o utilizar la plataforma para perjudicar a otras personas.
El usuario será responsable por los actos realizados desde su cuenta cuando le resulten atribuibles, incluyendo el uso intencional, negligente o contrario a las instrucciones recibidas. SecurIA podrá restringir, suspender o revocar accesos para proteger a las personas y al servicio, prevenir daños, investigar incidentes o cumplir obligaciones legales.
Estas obligaciones no excluyen las responsabilidades propias de SecurIA, SSP Smart Seguridad Privada, la organización contratante o sus proveedores, ni limitan derechos irrenunciables reconocidos por la legislación vigente.
11. Información de otras personas
Los usuarios pueden proporcionar información de otras personas únicamente cuando resulte necesaria para una finalidad legítima vinculada con el servicio. Quien lo haga deberá limitarse a la información pertinente, mantenerla razonablemente actualizada y brindar los avisos que correspondan.
No deberán incorporarse opiniones personales como si fueran hechos, expresiones ofensivas o discriminatorias, acusaciones no verificadas ni información destinada a hostigar, perseguir o resolver conflictos particulares. Las aplicaciones no deben utilizarse para crear registros privados contrarios a la legislación vigente.
12. Seguridad y confidencialidad
Aplicamos medidas técnicas, organizativas y contractuales razonables y proporcionales para proteger la información frente al acceso no autorizado, uso indebido, alteración, pérdida, destrucción o divulgación no autorizada.
El acceso se limita de acuerdo con las funciones y permisos asignados. El personal, colaboradores y proveedores autorizados se encuentran sujetos a obligaciones de confidencialidad.
Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta. Sin embargo, se adoptarán medidas razonables para prevenir, detectar, contener y responder a incidentes. Esta limitación no elimina las obligaciones legales que correspondan a cada participante.
13. Conservación y eliminación
La información se conservará durante el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir la finalidad para la cual fue obtenida, atender instrucciones legítimas de la organización contratante, mantener la seguridad y trazabilidad, cumplir obligaciones legales, resolver controversias o ejercer y defender derechos.
Los plazos pueden variar según la categoría de información, la naturaleza del servicio y las obligaciones aplicables. Cuando los datos dejen de ser necesarios, podrán ser eliminados, anonimizados, desidentificados, archivados con acceso restringido o bloqueados hasta completar el plazo correspondiente.
Una solicitud de supresión no obliga a eliminar información que deba conservarse por una obligación legal, razones de seguridad, derechos de terceros o un reclamo vigente. En esos casos, su utilización quedará limitada a la finalidad que justifique conservarla.
14. Derechos de las personas
Las personas titulares pueden solicitar información sobre el tratamiento, acceder a sus datos, conocer su origen y finalidad, pedir su rectificación o actualización, solicitar su supresión cuando corresponda, retirar el consentimiento para tratamientos futuros y formular un reclamo ante la autoridad competente.
Para proteger la información de terceros, podremos solicitar datos razonables que permitan verificar la identidad de la persona solicitante. Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos establecidos por la Ley N.º 25.326 y la normativa aplicable.
La Agencia de Acceso a la Información Pública es la autoridad de control competente para recibir denuncias y reclamos relacionados con la protección de datos personales.
15. Eliminación de cuentas
Los usuarios podrán solicitar la desactivación o eliminación de su cuenta mediante las opciones disponibles en la aplicación o a través del canal de contacto indicado en esta política.
La eliminación de una cuenta no implica necesariamente la supresión inmediata de todos los registros relacionados. Podrá conservarse información cuando sea necesaria para cumplir obligaciones legales, proteger derechos de terceros, investigar incidentes, atender controversias o preservar operaciones legítimas de la organización contratante.
Las cuentas institucionales, laborales u operativas podrán ser administradas y desactivadas por la organización que las haya creado.
16. Personas menores de edad y datos sensibles
Las aplicaciones no están dirigidas a menores para la creación autónoma de cuentas. Cuando resulte necesario proporcionar información de una persona menor de edad, deberá hacerlo una persona debidamente legitimada y limitarse a lo estrictamente necesario.
Los usuarios no deben proporcionar datos sensibles que no resulten necesarios. Solo podrán tratarse cuando exista una finalidad legítima y específica, una autorización legal suficiente y medidas de protección adecuadas. Queda prohibido utilizar las aplicaciones para recopilar o clasificar información sensible con finalidades discriminatorias, persecutorias o incompatibles con el servicio.
17. Comunicaciones
Podremos enviar comunicaciones vinculadas con la prestación del servicio, la administración de la cuenta, operaciones solicitadas, avisos relevantes, seguridad, soporte o cambios importantes en las condiciones aplicables.
No utilizamos los datos de las aplicaciones para enviar publicidad de terceros. Algunas comunicaciones estrictamente operativas o de seguridad pueden resultar necesarias para prestar correctamente el servicio.
18. Continuidad del servicio
En caso de reorganización, fusión, adquisición, cesión contractual o transferencia legítima de una unidad de negocio, la información podrá ser transferida a una entidad sucesora cuando resulte necesario para garantizar la continuidad del servicio.
La entidad sucesora deberá respetar esta política, las obligaciones contractuales vigentes y la legislación aplicable. Si la transferencia implicara una modificación sustancial de las finalidades, se brindará el aviso correspondiente y se solicitarán las autorizaciones exigibles.
19. Cambios en esta política
Esta política podrá actualizarse cuando cambien las funcionalidades, las condiciones del servicio, la estructura organizativa o la normativa aplicable. La versión vigente será la publicada en esta dirección e indicará la fecha de su última actualización.
Los cambios relevantes serán comunicados por medios razonables y, cuando la ley lo exija, se solicitará una nueva autorización. Una modificación no legitima retroactivamente tratamientos incompatibles realizados con anterioridad.
20. Legislación aplicable
Esta política se interpreta conforme a las leyes de la República Argentina, especialmente la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales, su reglamentación y las disposiciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública.
Nada de lo establecido deberá interpretarse como una renuncia a derechos legalmente irrenunciables.
21. Contacto
Para realizar consultas, ejercer derechos, solicitar la eliminación de una cuenta o reportar un posible uso indebido, podés escribir a: